De huisartsenpraktijken van Doesburg en Giesbeek hebben de telefonische bereikbaarheid verbeterd. De praktijken zijn inmiddels de hele dag, dat wil zeggen van 8 tot 17 uur, bereikbaar voor alle telefoontjes. De artsen verwachten dat door die ruimere beltijden de telefoontjes zich over de hele dag zullen spreiden. Er zullen dan geen piektijden meer zijn en de wachttijden zullen daardoor korter worden.
Voor alle zaken, die geen haast hebben, kan op een later en rustiger tijdstip gebeld worden. In goed overleg wordt er dan een geschikte afspraak gemaakt. Indien medisch noodzakelijk kan iemand altijd dezelfde dag geholpen worden.
Enkele tips hoe de patiënten kunnen helpen om de telefonische bereikbaarheid te verbeteren:
* Tussen 8.00 en 9.00 uur ‘s morgens komen de meeste telefoontjes binnen en is de kans op wachttijden het grootst. Probeer die tijd te mijden.
* Help eraan mee om de gesprekken kort en bondig te houden.
* Maandag is de drukste dag. Op een andere dag van de week is de kans op wachten aan de telefoon kleiner.
* Voor het aanvragen van een visite voor dezelfde dag, dan graag bellen voor 10.30 uur.
